衛生福利部於今（107）年1月1日推動長照給付及支付新制，以提升長照支付效率、增加長照服務提供量能，並重新定位各項長照服務，實施以來，受益人數、據點布建及資源連結效率等均有所進展，衛福部與相關部會及各地方政府的共同努力，共同布建社區整合型服務中心(A)、複合型服務中心(B)、巷弄長照站(C)，建構綿密的照顧資源網絡，提供民眾整合、彈性，且具近便性的照顧服務，至今年9月底，計已布建459A-2,725B-1,557C，服務人數到今年只有9個月就服務了146,656人，跟去年同期比較，服務人數成長59.03%；另減輕家庭照顧者身心壓力與負擔的喘息服務，至今年9月底，服務人數已達37,686人，服務人數較去年同期成長102.38%。

為強化家庭照顧者支持資源，衛福部已於20個縣市拓展30個「家庭照顧者支持服務據點」，並設置家庭照顧者關懷專線0800-507272（有你真好真好），以提供家庭照顧者主動關懷、同儕照顧經驗分享、照顧技巧諮詢及相關資源聯結，紓解家庭照顧者照顧負荷與壓力。此外，為強化我國家庭照顧者服務量能及增加服務可近性與涵蓋率，衛福部刻正推動「家庭照顧者支持性創新型計畫」，期於108年透過創新型計畫資源挹注，發展符合在地需求之服務，強化家庭照顧者服務網絡。

衛福部持續加強服務輸送體系，經統計今年5月至6月共9,335位新個案，申請長照服務到派案給服務提供單位的時間，平均約11.4天，後續再由服務提供單位與個案接洽連結長照服務。另為提升民眾對長照2.0服務之了解，衛福部將不同長照服務重點資訊，製作各式海報、摺頁、懶人包、單張等平面宣傳素材；以及電視廣告、微電影、動畫、短片、動圖懶人包、廣播帶等數位宣傳素材，並運用多元傳播通路廣為宣傳。另衛福部近期亦舉辦互動性高的線上問答與抽獎活動，邀請民眾共同關注瞭解失智症之照護及服務資源議題，以增進民眾對失智症的認識及友善態度。此外，衛福部於去（106）年11月設置1966長照服務專線，方便民眾申請及諮詢長照服務相關問題，以前5分鐘通話免費的措施，鼓勵民眾廣為使用，自去年11月平均每日撥打189通，至今年9月平均每日撥打438通，平均每日撥打通數足足成長了131.75%。

衛福部提醒，民眾若有長照服務的申請需求，可利用市話或手機撥打「1966」，將有縣市照顧管理中心的專人提供申請長照相關服務資訊。