Q1 如何建立備用金制度？

答：參考機關零用金方式，由核定機關業務主辦課簽准預借一定額度現金由主辦課人員保管，於發放救助金及訪視小組誤餐費、交通費後，辦理沖轉手續，參照機關內部控制監督作業，加強監督管理。

Q2 24小時內發給關懷救助金餘額，如何計算及發給？

答：1.個案如有急迫性需求，核定機關得於認定符合規定時，立即先發給救助金5,000元，並於核定後24小時內發給救助金餘額。2.一次領取之救助金，救助金餘額為核定金額減去已發5,000元；分次或分月救助金，則以第1次應發救助金，減去已發5,000元之餘額。

Q3 申請人如無法親自領取關懷救助金，可否委託代領？

答：申請人如無法親自具領，得填具委託書，並檢附身分證明文件委託親友代領。

Q4 關懷救助金核發時程，於疫情警戒期間得否延長？

答：為建構速評、速發、社工專業評估及個案管理機制，以即時救助遭逢急迫變故致生活陷困之民眾，個案訪視、認定及核發作業以3日內完成為原則。