為表揚對醫療事故溝通、協助及關懷服務推動、執行或醫療爭議協處有具體貢獻者，衛生福利部首度辦理「醫療事故關懷服務績優表揚」，於今(24日)假臺北國際會議中心舉行頒獎典禮，今年共受理78件推薦，經評選最終表揚「個人組」20名、「機構團體組」14名以及「公務組」8名。

編織醫病關係的安全網
      當醫療結果不如預期，「關懷」是促進醫病雙方對話、理解，以及預防類似事故再次發生的關鍵。第一線關懷人員肩負重任，用心同理、陪伴關懷，不僅讓病家得到慰藉，也讓醫療人員獲得持續前進的勇氣，重建醫病間的信賴與和諧。

      近年來，不只醫院的關懷機制運作愈加成熟，社會上更有許多專業團體願意投入參與，加上各縣市衛生局致力提升關懷與調解的專業、品質，共同編織起醫病關係的安全網。

看見多元的關懷力量
      這次獲獎者有服務於第一線的公關人員、社工師、醫師、律師和資深調解委員，建立團隊積極關懷病人和支持醫事人員的醫院，還有長期投入教育訓練、推動醫病溝通和醫法交流的社會團體。本身各有專業，卻能有志一同，一起成就關懷的力量！

      開業婦產科醫師張甫軒，10年來在新北市醫師公會投入高達300件醫療爭議的調解，即使過程中曾被恐嚇也不退縮；台灣醫療改革基金會傾聽9千多通醫療爭議諮詢，關懷上萬名病人及家屬，讓病家不再無助；花蓮慈濟醫院多年運作「潛在醫療爭議電子通報系統」，治療過程面對高風險的病患或家屬有負面情緒反應，即時通報、及早處理，有效降低醫病間的溝通落差，消弭醫療糾紛。

為關懷夥伴喝采
      投入醫療關懷服務是吃力不討好的工作，不僅要接受抱怨等負面情緒，且很少被感謝、也不容易有掌聲。衛生福利部希望透過這項獎勵，讓他們的付出和貢獻被看見，同時激勵關懷人員的工作士氣、建立學習典範，藉以鼓勵更多人才投入。