背景說明
衛生福利部自108年開始，辦理友善就醫相關計畫，邀請身心障礙者、衛生福利、臨床醫療、建築管理等各界專家學者與代表們共同合作，規劃製作易讀易懂資訊、教材及資源列表(如下述)，以提供醫療院所、身心障礙者、高齡長者使用。
- 醫病溝通使用之易讀易懂資訊，包含知情同意書、衛教單張、醫病共享決策單張與臨床醫療流程圖卡。
- 提供醫事人員提升身心障礙者就醫需求認知之數位學習教材影片，包含身心障礙者權利公約與健康權的概念簡介、身心障礙者的就醫經驗分享及因應方式，以及輔具設施設備的選用與操作示範等主題。
- 提供醫療院所運用之友善醫療及福利服務資料表，彙整全臺22個直轄市、縣(市)的交通、輔具、溝通服務、陪同就醫及諮詢窗口等資源的網頁及搜尋路徑。
- 提供民眾查詢之友善醫療院所清冊，以利就醫參考，內容包含衛生福利部110年度至112年度獎勵設置友善環境並經核定之醫院及診所名單。
感謝專區
感謝眾多機構與團體(下列名單依首字筆畫排序)熱情參與規劃，並協助辦理本部相關友善就醫推動計畫:
中華民國中醫師公會全國聯合會、中華民國身心障礙聯盟、中華民國區域醫院協會、中華民國基層醫療協會、中華民國智障者家長總會、中華民國診所協會全國聯合會、中華民國聲暉聯合會、中華民國醫師公會全國聯合會、王武烈建築師事務所、台灣社區醫院協會、台灣婦產科內視鏡暨微創醫學會、台灣障礙女性平權連線、台灣醫院協會、台灣醫學中心協會、台灣聾人聯盟、伊甸社會福利基金會、社團法人中華民國牙醫師公會全國聯合會、社團法人中華民國脊髓損傷者聯合會、社團法人中華民國聾人協會、社團法人中華視障聯盟、社團法人台灣手語翻譯協會、洪耳鼻喉科診所、財團法人陽光社會福利基金會、財團法人愛盲基金會愛盲數位出版、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會、淡江大學視障資源中心、勞動部勞動及職業安全衛生研究所、慈濟大學、臺北市政府建築管理工程處、新北市政府工務局、新北市輔具資源中心、廖慧燕建築師事務所、臺北市立萬芳醫院、臺北市視障教育資源中心、臺北市聽障教育資源中心、臺北醫學大學、蘋果牙醫診所
| 項目名稱 | 適用情境 | 名稱 | 經過身心障礙者測試 | 形式/檔案類型 |
|---|---|---|---|---|
| 知情同意書 |
|
手術知情同意書： 我要不要手術 |
有 |
|
| 檢查知情同意書： 我要不要檢查身體 |
有 |
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| 麻醉知情同意書： 我要不要麻醉 |
有 |
|
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| 衛生教育單張 | 提供民眾向醫事人員自訴身體發生不適情形；亦提供醫事人員協助民眾釐清主訴內容。 | 衛教單張： 醫師跟我的對話單 |
有 |
|
| 醫病共享決策單張 | 提供民眾透過提問單預先釐清就醫的目的，以及要與醫事人員討論、溝通的事情。 | 就醫提問單第一式： 我生病了 |
有 |
|
| 就醫提問單第二式： 我生病還沒好 |
有 |
|
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| 臨床醫療流程圖卡 | 提供醫療院所人員藉由圖卡傳達常見的醫療過程。 | 臨床醫療流程圖卡22式 | 有 | 圖卡(PDF) |
| 數位學習教材 |
提供醫療院所人員與民眾了解身心障礙者權利公約與健康權的概念、身心障礙者的就醫經驗及協助方法，以及輔具設施設備的選用與操作示範。 |
|
影片(Youtube) | |
| 友善醫療及福利服務資料表 | 提供醫療院所人員查詢全臺各縣市的交通、輔具、溝通服務、陪同就醫及諮詢窗口等資源的網頁(超連結)及搜尋路徑。 | 友善醫療及福利服務資料表 (含全臺22個直轄市、縣(市)資料) |
條列式文件(PDF) | |
| 友善醫療院所清冊 |
|
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表格式文件(PDF) |
一、手術知情同意書：我要不要手術
說明
- 提供醫事人員向民眾說明手術及手術同意書定義、執行手術的原因、方式、風險、預期結果、不執行手術的影響；也供民眾逐一確認手術前應確認的事項(包含是否同意輸血、取樣與送檢驗、同意書效期)，以及勾選是否同意進行手術的決定。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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▲此為示意圖，實際內容詳見下載處附件。
二、檢查知情同意書：我要不要檢查身體
說明
- 提供醫事人員向民眾說明特殊檢查及檢查同意書定義、特殊檢查目的、方式、副作用、須注意事項、不執行特殊檢查的影響；也供民眾逐一確認檢查前應確認的事項(包含是否了解檢查時將會取樣本並送檢驗)，以及勾選是否同意進行檢查的決定。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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三、麻醉知情同意書：我要不要麻醉說明
說明
- 提供醫事人員向民眾說明麻醉及麻醉同意書定義、麻醉用途、方式、副作用、風險、不執行麻醉的影響；也供民眾逐一確認麻醉前應確認的事項，以及勾選是否同意接受麻醉的決定。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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醫師跟我的對話單
說明
- 提供民眾向醫事人員自訴身體發生不適的身體部位、外觀、感受，以及出現不適之時間點、長度與頻率；亦提供醫事人員協助民眾釐清主訴內容。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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一、就醫提問單第一式：我生病了，第一次問醫師
說明
- 提供民眾透過提問單預先釐清就醫的目的，以及要與醫事人員討論與溝通的事項，包含生病的原因、是否要進一步檢查、治療方式、生活須注意事項、回診時間…等；也可鼓勵民眾藉此表單先寫妥就醫筆記，讓醫事人員快速了解就醫需要，以討論最適合的照護方式。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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二、就醫提問單第二式：我生病還沒好，想再問醫師
說明
- 就醫後超過3週仍有不適的民眾，透過本提問單預先釐清就醫的目的，以及要與醫事人員討論與溝通的事項，包含醫師解釋病況變化與進展、是否調整用藥、用藥注意事項、下次回診時間、或病況惡化須儘速回診之病癥…等；民眾可透過提問單，先寫妥就醫筆記，讓醫事人員快速了解就醫需要，以討論最適合的照護方式。
- 本項圖文版、語音版及手語影片版，皆已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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說明
- 提供醫療院所人員藉由圖卡傳達常見的醫療過程，例如：量體溫、酒精消毒、量血壓…等。
- 本項圖卡已通過低視能者、輕度智能障礙者、自閉症者、聽覺障礙者之測試。
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說明
- 邀請不同領域的專家學者與身心障礙者權利倡議團體代表錄製影片，為醫療院所人員及民眾，介紹身心障礙者權利公約與健康權的概念、身心障礙者的就醫經驗及協助方法，以及輔具設施設備的選用與操作示範。
- 本項學習影片以影音(包含字幕)呈現。
瀏覽處(請點Youtube超連結)
- 身心障礙者權利公約CRPD核心概念簡介
講師：台灣社會心理復健協會 滕西華前理事長 - 實踐CRPD分享身心障礙者之就醫經驗及困境
講師：台灣障礙女性平權連線理事 余秀芷理事 - 輔具設施設備介紹
講師：新北市輔具資源中心 楊忠一主任 - 女性身心障礙之就醫與支持
講師：中華民國身心障礙聯盟 洪心平秘書長 - 醫療機構友善設計案例說明(醫院版)(上集)、(下集)
講師：臺北市政府都發局建管科 柯賢城幫工程司 - 醫療機構友善設計案例說明(診所版)(上集)、(下集)
講師：王武烈建築師事務所 王武烈建築師 - 認識肢體障礙者-權利、特質與需求
講師：伊甸社福福利基金會志工中心 朱曉威主任 - 認識手語翻譯、同步聽打服務及人導法
講師：伊甸社福福利基金會志工中心 朱曉威主任
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說明
- 蒐集全臺22個直轄市、縣(市)的適用身心障礙者之交通、輔具、溝通服務、陪同就醫及諮詢窗口等資源網頁(超連結)及搜尋路徑，以提供醫療院所人員查詢。
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一、110-112年度獎勵核定之診所名單
說明
- 衛生福利部因應高齡長者以及身心障礙等民眾之特殊就醫需求，邀集各專家委員（身心障礙團體代表、醫療衛生及基層醫療專家、職安專家、建管及建築專家、醫療提供者學協會代表等人），共同規劃110-112年度「醫療機構設置無障礙就醫環境獎勵計畫(診所版)」。
- 藉由獎勵機制，推廣診所設置友善就醫環境，獎勵項目包含友善通路、廁所、多元輔助溝通工具及特殊設施設備等。
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二、110-112年度獎勵醫院隔離病室改善方案核定名單
說明
- 衛生福利部因應高齡長者以及身心障礙在疫情期間入住醫院隔離病房之特殊就醫需求，邀集各專家委員（身心障礙團體代表、醫療衛生及基層醫療專家、職安專家、建管及建築專家、醫療提供者學協會代表等人），共同規劃110-112年度「醫療機構設置無障礙就醫環境獎勵計畫(醫院版)」。
- 藉由獎勵機制，鼓勵醫院於負壓或普通隔離病房內建置友善空間(包含通路與廁所)及多元輔助溝通工具等項目。
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