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1957社會福利專線 關懷弱勢傳遞溫暖不斷線

  • 資料來源:社會救助及社工司
  • 建檔日期:104-01-02
  • 更新時間:104-01-02
衛生福利部「1957?福利諮詢專線,提供單一窗口的社會福利諮詢及通報轉介,近4年來民眾求助電話服務總量達23萬5,791通,其中將近3成是有關社會救助問題,衛福部呼籲民眾如果生活發生困難,或是有各項福利服務疑問,都可以撥打1957免付費電話,即可獲得相關福利諮詢及通報轉介服務。
衛福部表示,1957福利諮詢專線服務時間為每日上午8點至晚上10點,服務項目包含:急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。接線社工除國、台、客語外,講英語嘛也通,此外為服務聽障、語障的朋友以及網路族群的需求,專線也提供網路上的諮詢。
本專線委託家扶基金會聘請專業社工執行接線服務,一旦專線接獲通報,發現有需要轉介的個案,立即通報地方政府。直轄市、縣(市)政府社會局(處)可馬上收案,即時派遣社工進行個案訪視或處遇,使中央與地方建立起完整的社會安全網,發揮層層防護機制。這條福利諮詢專線同時也整合各部會的就業安全網、自殺防治網、就學安全網及治安維護網等資源。
另外,由於元旦四天連假適逢大陸冷氣團來襲,衛福部社會救助及社工司長李美珍呼籲,請社區民眾發揮守望相助的精神,在街頭發現遊民朋友,特別是年老或體弱的遊民,能協助通報各縣市政府社會局(處),或撥打衛福部1957福利諮詢專線,讓「關懷弱勢,永不打烊」的理念傳遞到每個需要幫助的人身上。