衛生福利部1957福利諮詢專線，提供單一窗口的社會福利諮詢及通報轉介服務，春節期間服務不打烊，時間從每日上午8點至晚上10點，服務項目包含：急難救助、社會救助、老人福利、身心障礙福利、兒少福利、特殊境遇家庭、國民年金保險等各項社會福利諮詢與通報轉介服務。接線社工除國、台語及客語外，講英語嘛也通，另外，為服務聽障、語障的朋友以及應網路族群需求，專線也提供網路諮詢(http://1957.mohw.gov.tw/)，並定期發行電子報。
嘉義劉先生的家在農曆年前慘遭祝融，不僅所有的家當付之一炬，一家四口都被濃煙嗆傷住院，其中劉太太因肺部嚴重積水無法立即出院，一家人只能在醫院過年。無助的劉先生透過專線通報轉介，獲得馬上關懷急難救助金20,000元補助，暫時解決家庭的困境，後續則由當地社工持續為劉家提供必要的服務。
衛福部社會救助及社工司李美珍司長呼籲， 春節期間，請社區民眾發揮守望相助精神，如發現身邊親友或街頭遊民朋友，特別是年老或體弱的遊民，能協助通報各縣市政府社會局(處)，或撥打衛福部1957福利諮詢專線(免付費電話)，讓「關懷弱勢，永不打烊」的理念傳遞到每個需要幫助的人身上 。