自2月6日口罩實名制上路一來，民眾使用健保卡在全國6,000多家健保特約藥局購買，社會各界肯定藥局的辛勞，背後另有一批志工協助藥局補充人力。衛生福利部從2月20日起持續動員及媒合志工，協助製作號碼牌、包裝口罩、發號碼牌、維持秩序等工作。動員人數，從剛開始的數十人，直到今日統計（截至3月18日止），各縣市需用志工之藥局計351家，媒合成功計254家，運用志工計2,090人次。

衛生福利部表示，口罩實名制上路，在藥局除了平常的業務外，還要販賣口罩，在包裝上形成極大壓力。後續又有口罩發放增量及網購方式，針對人力的問題，也會加增動員志工體系，希望幫他們減輕負擔和販賣壓力，可以及早擴大覆蓋率。