Q:什麼情況下可利用中藥供應資訊平台進行短缺通報？

A:當醫療機構、中藥廠或中藥商遭遇供應商無法正常供應中藥材/中藥製劑時，可至中藥供應資訊平台進行通報。

Q:中藥材短缺該如何進行通報？

A:可至中藥供應資訊平台→中藥材短缺通報→中藥材短缺通報評估暨處理作業流程→點選「我要通報」→填寫中藥材短缺通報表Google表單。

Q:中藥製劑短缺該如何進行通報？

A:可至中藥供應資訊平台→中藥製劑短缺通報→點選「我要通報」→填寫中藥製劑短缺通報表Google表單。

Q:填寫完通報表單要如何確認是否通報成功？

A:通報表單確認送出後，本平台將會有專人致電與通報單位確認通報藥品相關資料及說明本平台通報流程，請通報單位留意。

Q:經平台通報後，多久可以有貨？

A:經本平台確認通報成案後約5個工作天後可收到中藥短缺通報評估結果通知，若有中藥廠(商)可供貨，將提供可供貨之中藥廠(商)資訊，請通報單位自行接洽供貨事宜，若暫無藥廠(商)可供貨，通報案件將持續追蹤，並依本平台通報暨評估處理作業流程辦理。

Q:供應商是否會有通報單位的聯繫資料？

A:通報表單確認送出後，本平台將會聯繫通報單位確認通報資料，同時亦會詢問聯絡資訊是否同意提供給可供貨之中藥廠(商)，除非經過通報單位同意，本平台不會將通報單位聯繫資料提供給中藥廠(商)。

Q:如何取得通報案件處理結果？

A:本平台經調查後會將「中藥短缺通報評估結果通知」寄至通報單位填報時提供之email address，請通報單位留意。

Q:通報藥品如有供應商可提供，何處可取得其藥品之售價資訊？

A:本平台僅協助提供可供貨之中藥廠(商)資訊給通報單位，藥品價格屬市場機制，本平台不介入，由通報單位與供貨之中藥廠(商)洽談。

Q:是否有聯絡窗口？

A:本平台委由中華民國中醫師公會全國聯合會執行112年度「中藥供應監控及處理計畫」辦理，如有相關疑問請洽02-29594939＃19巫小姐。（服務時間：星期一~星期五 9：00-17：00）

Q:針對沒有訂購過的中藥製劑要如何通報？

A：可至中藥藥品許可證查詢系統查詢許可證號碼或致電至本平台聯絡窗口，由專人協助通報。