有關今日媒體「申請長照平均耗32天，照顧者憂淪長照難民」相關報導：
......從申請到完成，平均耗費32天，27.8％的受訪者花了三週到一個月，甚至有兩成受訪者耗費一個月到兩個月才完成......政府的長照2.0實施一年多，但民眾了解並不深。受訪者中，非常了解長照2.0者，只有3.1％，完全不了解（38.8％）與不了解者（27％）合計達65.8％......
回應如下：
- 衛福部持續加強服務輸送體系：經統計今年5月至6月共9,335位新個案，申請長照服務到派案給服務提供單位的時間，平均約11.4天，後續再由服務提供單位與個案接洽連結長照服務。
- 長照受益人數、據點布建及資源連結效率等均有所進展：衛福部與相關部會及各地方政府的共同努力，共同布建社區整合型服務中心(A)、複合型服務中心(B)、巷弄長照站(C)，建構綿密的照顧資源網絡，提供民眾整合、彈性，且具近便性的照顧服務，至今年9月底：
- 計已布建459A-2,725B-1,557C。
- 服務人數到今年只有9個月就服務了146,656人，跟去年同期比較，服務人數成長59.03%。
- 另減輕家庭照顧者身心壓力與負擔的喘息服務，至今年9月底，服務人數已達37,686人，服務人數較去年同期成長102.38%。
- 衛福部於去（106）年11月設置1966長照服務專線，方便民眾申請及諮詢長照服務相關問題，以前5分鐘通話免費的措施，鼓勵民眾廣為使用，自去年11月平均每日撥打189通，至今年9月平均每日撥打438通，平均每日撥打通數足足成長了131.75%。
- 強化家庭照顧者支持資源：衛福部已於20個縣市拓展30個「家庭照顧者支持服務據點」，並設置家庭照顧者關懷專線0800-507272（有你真好真好），以提供家庭照顧者主動關懷、同儕照顧經驗分享、照顧技巧諮詢及相關資源聯結，紓解家庭照顧者照顧負荷與壓力。此外，為強化我國家庭照顧者服務量能及增加服務可近性與涵蓋率，衛福部刻正推動「家庭照顧者支持性創新型計畫」，期於108年透過創新型計畫資源挹注，發展符合在地需求之服務，強化家庭照顧者服務網絡。
- 持續運用多元傳播通路廣為宣傳：為提升民眾對長照2.0服務之了解，衛福部將不同長照服務重點資訊，製作各式海報、摺頁、懶人包、單張等平面宣傳素材；以及電視廣告、微電影、動畫、短片、動圖懶人包、廣播帶等數位宣傳素材，並運用多元傳播通路廣為宣傳。
詳細新聞稿說明，請參考：https://www.mohw.gov.tw/cp-17-45007-1.html
延伸閱讀：
- 2018年10月29日-回應「人力銀行調查86%受訪者擔心成為長照難民」報導：加速落實長照政策，持續宣傳長照服務
- 「1966長照服務專線」與「申請長照方式」介紹
- 長照2.0溝通宣導資源清單
- 長照政策專區
