疾病管制局感謝民眾對「1922疫情通報與傳染病諮詢服務中心」的支持，2010年此專線提供oo件疫病諮詢服務，春節假期1922免付費諮詢專線也不會打烊，持續提供24小時全年無休的傳染病諮詢服務。
為使服務不受地域限制，春節時期民眾若在國外旅遊或身處海外遇到急需諮詢傳染病相關問題，亦可撥打另一支諮詢服務電話：0800-024582，該專線將自動轉入1922服務中心，由客服人員為大家服務。
「1922」除現有國語、台語及英語之語言諮詢服務外，也增加客語客服人員及客語語音服務。此外，為讓聽語障朋友也能獲得1922的優質服務，疾病管制局已將免付費「1922」的服務對象，擴大到聽語障族群，聽語障朋友只要將傳染病諮詢問題寫下來並傳真免付費傳真電話：0800-001922或傳送至cdc1922＠cht.com.tw信箱，隨後1922客服人員將會儘速回覆您的疑問，幫助聽語障朋友取得防疫資訊。
為提昇第一線客服人員服務品質，疾管局也提供民眾諮詢第一線客服人員後，可及時對該客服人員進行滿意度評分，呼籲進線民眾踴躍參與我們滿意度調查，以作為日後改進之參考。