中央健康保險署（下稱健保署）持續推動關懷，及時援助弱勢，透過設置「弱勢民眾通報平台」，並跨機關共同合作協助弱勢民眾解決健保欠費。法務部行政執行署臺北分署透過「弱勢民眾通報平台」通報個案，健保署臺北業務組接獲後，立即啟動協助申請健保愛心專戶清償健保欠費，以解燃眉之急，保障民眾醫療權益及安心就醫。

住在新北市板橋區宋女士，除遭逢父親過世，母親亦罹患重病就醫，且近日中度智障的哥哥，不慎墜樓重傷，命在旦夕。宋女士面對雙親所積欠醫療費用，現又遭逢哥哥病重，無力償還全家積欠健保費，處境堪憐。由於家中僅靠宋女士打零工維持生計，目前需照顧家人無法外出工作，生活陷入困境，急需援助。健保署臺北業務組與臺北執行分署共同關懷宋女士及其家人。同時健保署透過愛心專戶善款14萬3,393元協助繳清健保欠費。宋女士得知後感動的表示，感謝各界的愛心，願意伸出援手。同時對於健保署用心與相關單位一起幫助度過難關，滿滿感受到社會的溫暖。

臺北業務組攜手轄區執行分署，以跨機關合作，共同關懷協助弱勢民眾。當執行分署得知民眾因逢變故，生活陷入困境，無力繳納健保費時，分署透過「弱勢民眾通報平台」或以電話、傳真等通報。健保署收到後立即啟動弱勢協助措施。據統計近3餘年，共計1,247位（含眷屬）保險對象受惠，協助繳納金額達2,949萬餘元。未來，健保持續秉持守護弱勢理念，與跨機關合作，以更多元管道協助經濟困難民眾及時得到援助。

李純馥組長強調，關懷弱勢是全民健保願景之一，健保愛心專戶累積社會各界愛心，匯集眾人力量，守護弱勢家庭。同時，健保署對所有捐款者表達誠摯的敬意，並審慎運用每筆善款，讓愛心持續綿延不斷。