從病人或家屬被告知診斷為疑似癌症，到整個確定診斷、治療以及後續追蹤等過程，對於病人和家屬而言，都是一種身心靈的煎熬與負擔，如果在抗癌過程無法得到適宜的協助與支持，有可能造成病人或家屬極端的無助、失望與害怕，甚至選擇結束生命。為協助罹癌病人與家庭能獲得完整的相關資源與支持服務，國民健康局今年起補助49家癌症醫院辦理「癌症資源單一窗口」服務，由單一窗口統整院內外資源，並委託癌症希望協會辦理人員培訓與推廣服務。
隨著癌症篩檢服務的提供以及醫學治療的進步，癌症病人的存活期相對提高許多，癌症已不再是「絕症」，為降低癌症對國人的威脅，針對罹癌病人充滿疑惑，及複雜、多元的需求，提供對癌症相關資訊、資源有需求之大眾、病人、家屬即時獲得篩檢、診療、追蹤、回歸社區或是安寧療護等所需的資源，因此國民健康局參考美國癌症協會(American Cancer Society)發展的病人領航員計畫(Patient Navigation Program)。由於癌症病人或家屬被告知罹癌時，其遭遇的問題與困境有如滔滔大浪迎面而來，亟需有人在旁亦步亦趨地引導與服務，而癌症資源單一窗口正扮演此領航員的角色，提供新診斷癌症病人從確診、治療到回歸社區等各階段的導航服務，包括提供或轉介癌症照護或相關醫療資訊、情緒支持及社會資源諮詢等。故國民健康局於今年起補助49家癌症醫院（名單如附件，或請至國民健康局網站www.bhp.doh.gov.tw查詢）於院內特定地點成立「癌症資源單一窗口服務」，並由受過訓練的專責護理人員、社工人員或志工等，以專業人員透過制度化流程，提供病友及家庭整合性且連貫的照護服務，使癌症病人與家屬，藉由該單一窗口就可在第一時間內，獲得癌症相關衛教資訊、癌症相關社會福利資源以及假髮、義乳、輔具等康復用品的租借與病友團體提供陪伴與支持等服務，不管是醫療照護上或經濟上的問題，都可透過該窗口提供所需協助或由該窗口轉介至其他社會福利團體，如有問題可電話聯繫癌症希望協會(02)3322-6286。